FAQ'S

OÙ EST SITUÉ ADASWIM ?

All suits are designed on the island of O'ahu and handmade by our owner in her studio, in Haleiwa.

What is the washing care for my swimsuit?

Afin de prolonger la durée de vie de votre maillot de bain durable fait main et de le maintenir dans le meilleur état, il est recommandé de le laver à la main avec des couleurs similaires à l'eau froide et de le suspendre ou de le laisser sécher à plat.

QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE?

All of your suits are made to order, to reduce waste and over production. All suits are sewn by our owner, therefore please allow 5-10 business days for your suits to be shipped.

VENDEZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?

Adaswim n'est pas responsable des colis perdus ou volés qui ont été confirmés comme « livrés » par le numéro de suivi du transporteur. Veuillez contacter votre service de police local et/ou votre inspecteur des postes pour déposer un rapport de vol de courrier si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne parvenez pas à le localiser. Dans le cas où votre commande est perdue pendant le transport et n'est PAS marquée comme livrée, veuillez nous contacter dès que possible et nous déposerons un rapport de courrier manquant. Dans ce cas, si votre commande n'est pas récupérée dans les 10 jours ouvrables, un remplacement sera expédié.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR/ÉCHANGE ?

Bien que nous n'excluons pas les retours, adaswim acceptera volontiers les échanges jusqu'à 7 jours calendaires après la date de livraison (comme confirmé par le numéro de suivi USPS).

Veuillez noter que nous n'émettons pas d'étiquettes d'expédition de retour prépayées et que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Assurez-vous d'utiliser le suivi lors de l'expédition des marchandises retournées, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

Les demandes d'échange doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de livraison et les retours doivent arriver dans les 14 jours calendaires pour être acceptés.

Les marchandises retournées/échangées doivent être non portées, avec toutes les étiquettes attachées, y compris l'autocollant d'hygiène.

Dès réception des combinaisons retournées, adaswim se réserve le droit de refuser le remboursement si la marchandise ne répond pas aux exigences de notre politique de retour.

Tous les articles en vente/liquidation sont des ventes finales uniquement.

Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un courriel à info@adaswim.com